Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 169vn

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định:

• "169vn" hoặc "Chúng tôi": chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ 169vn.cam, bao gồm toàn bộ các công ty con, chi nhánh và đối tác liên kết.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 169vn.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp qua nền tảng 169vn, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân do thành viên đăng ký để truy cập và sử dụng các dịch vụ của 169vn.
• "Số dư": tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ thành viên trên khắp Việt Nam — từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng cho đến mọi tỉnh thành khác — bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc các nền tảng khác được 169vn cung cấp chính thức).

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Khi đăng ký tài khoản tại 169vn, bạn xác nhận và đảm bảo rằng:

1. Bạn đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Bạn là cá nhân đang hành động vì lợi ích của chính mình, không đại diện cho bên thứ ba.
3. Bạn không bị pháp luật tại khu vực cư trú nghiêm cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
4. Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và hoàn chỉnh.
5. Bạn không đang bị liệt vào danh sách tự loại trừ hoặc danh sách cấm của bất kỳ tổ chức cờ bạc nào.

2.2. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất tại 169vn. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào — bị xem là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ các tài khoản liên quan.

3 Quy Định Tài Khoản & Thông Tin Cá Nhân

3.1. Tính chính xác của thông tin

Thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và kịp thời cập nhật khi có thay đổi. 169vn có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua các tài liệu hợp lệ như chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu.

3.2. Bảo mật thông tin đăng nhập

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 169vn không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hoặc live chat. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường, 169vn có thể yêu cầu thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer). Quy trình này bao gồm:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau Căn cước công dân / CCCD / Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh khuôn mặt.
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đã đăng ký (ví dụ: ảnh chụp màn hình ví MoMo hoặc ZaloPay).

Trong thời gian xác minh, 169vn có quyền tạm giữ các giao dịch rút tiền liên quan mà không phát sinh bất kỳ trách nhiệm nào với thành viên.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức và đơn vị tiền tệ

Tất cả giao dịch tại 169vn được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VNĐ). Các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và Agribank. Không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản quốc tế trực tiếp.

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Hạn mức rút tiền tối đa có thể thay đổi theo cấp độ thành viên và được thông báo trong phần quản lý tài khoản.

4.3. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xác nhận trong vòng 30 giây. Yêu cầu rút tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý trong vòng 5 phút, qua ngân hàng nội địa từ 1 đến 15 phút trong giờ hành chính. 169vn vận hành hệ thống thanh toán 24/7 kể cả ngày lễ Tết.

4.4. Nguồn tiền hợp pháp

5 Điều Khoản Khuyến Mãi & Bonus

5.1. Nguyên tắc chung

Tất cả chương trình khuyến mãi, tiền thưởng (bonus), hoàn tiền (cashback) và quà tặng do 169vn cung cấp đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và điều kiện riêng được công bố cùng với từng chương trình cụ thể. Các điều khoản riêng đó bổ sung cho — không thay thế — các điều khoản chung này.

5.2. Yêu cầu vòng cược

Tiền thưởng nhận được từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi. Ví dụ điển hình: bonus chào mừng yêu cầu vòng cược x20 nghĩa là nếu nhận 500.000 VNĐ tiền thưởng, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút số tiền thưởng đó.

5.3. Các hành vi lạm dụng khuyến mãi

169vn có quyền hủy bỏ tiền thưởng và từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện thành viên thực hiện các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Đăng ký nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần.
• Cố tình đặt cược theo cách hạn chế rủi ro (hedge betting) để đáp ứng yêu cầu vòng cược mà không thực sự tham gia trò chơi.
• Chia sẻ hoặc chuyển nhượng tiền thưởng giữa các tài khoản.
• Sử dụng thông tin thanh toán của người khác để nhận khuyến mãi.

6 Quy Tắc Trò Chơi & Cá Cược

6.1. Tính ràng buộc của kết quả

Một khi lệnh cược đã được xác nhận, kết quả được xác định bởi hệ thống và không thể thay đổi. Thành viên chấp nhận rằng quyết định cuối cùng về kết quả trò chơi thuộc về hệ thống 169vn và các nhà cung cấp trò chơi được cấp phép. Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện kết thúc.

6.2. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi, 169vn có quyền hủy bỏ các ván chơi liên quan và hoàn trả số tiền cược tương ứng về tài khoản thành viên. 169vn không chịu trách nhiệm bồi thường thêm ngoài khoản hoàn trả tiền cược gốc trong trường hợp này.

6.3. Cá cược thể thao

Đối với cá cược thể thao (bao gồm V-League, các giải bóng đá quốc tế, cầu lông, bóng rổ NBA, esports và các môn thể thao khác), tỷ lệ kèo tại thời điểm đặt cược được ghi nhận là tỷ lệ ràng buộc, bất kể tỷ lệ có thay đổi sau đó hay không. Các sự kiện bị hủy hoặc hoãn quá 48 giờ sẽ được hoàn trả tiền cược theo chính sách hiện hành.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 169vn:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ giả lập hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Tấn công, xâm nhập trái phép vào hệ thống, máy chủ hoặc cơ sở dữ liệu của 169vn.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động phạm pháp khác.
• Mạo danh nhân viên 169vn hoặc giả vờ là đại diện chính thức của công ty để lừa đảo người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản của mình cho người khác.
• Đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, nội dung phân biệt đối xử, xúc phạm hay quấy rối người dùng khác trên nền tảng.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ kèo (obvious error) hoặc bất kỳ lỗ hổng nào để thu lợi bất chính.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 169vn không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, quyết định hành chính của cơ quan nhà nước).
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội kinh doanh hoặc lợi nhuận kỳ vọng.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến dịch vụ 169vn vượt ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của 169vn đối với thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

9 Chấm Dứt Tài Khoản

9.1. Chấm dứt theo yêu cầu thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 30 ngày kể từ ngày yêu cầu đóng tài khoản có thể bị xóa theo chính sách tài khoản không hoạt động.

9.2. Chấm dứt do vi phạm

169vn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên mà không cần thông báo trước nếu phát hiện bất kỳ vi phạm nào đối với các điều khoản này, bao gồm nhưng không giới hạn ở: gian lận, lạm dụng khuyến mãi, đăng ký nhiều tài khoản, vi phạm yêu cầu độ tuổi hoặc cung cấp thông tin giả mạo.

9.3. Tài khoản không hoạt động

Tài khoản được coi là không hoạt động nếu không có bất kỳ giao dịch đăng nhập hoặc cá cược nào trong vòng 12 tháng liên tiếp. 169vn sẽ gửi thông báo qua email trước ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng hoặc toàn bộ số dư còn lại (tùy giá trị nào nhỏ hơn).

10 Chơi Có Trách Nhiệm

169vn cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Đặt hạn mức nạp tiền: Giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận nhắc nhở sau khoảng thời gian chơi liên tục do bạn tự đặt.
• Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản từ 1 ngày đến vĩnh viễn theo yêu cầu của thành viên.
• Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo định kỳ về tổng thời gian và số tiền đã cược.

11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 169vn — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, mã nguồn phần mềm, hình ảnh, âm thanh, văn bản và dữ liệu trò chơi — là tài sản sở hữu trí tuệ của 169vn hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi, được bảo vệ theo pháp luật Việt Nam và các điều ước quốc tế về quyền sở hữu trí tuệ.

Thành viên được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh hoặc khai thác thương mại bất kỳ thành phần nào của nền tảng 169vn mà không có sự cho phép bằng văn bản.

12 Giải Quyết Tranh Chấp

12.1. Quy trình khiếu nại

Nếu phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, thành viên cần thực hiện theo các bước sau:

1. Gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] trong vòng 72 giờ kể từ khi sự việc xảy ra.
2. Đội ngũ hỗ trợ 169vn sẽ xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ.
3. 169vn cam kết cung cấp phản hồi chính thức trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Nếu không đồng ý với kết quả xử lý, thành viên có quyền yêu cầu nâng cấp khiếu nại lên cấp quản lý cao hơn.

12.2. Luật áp dụng

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp hiện hành. Trong trường hợp không thể giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa vụ việc ra cơ quan có thẩm quyền để giải quyết theo quy định pháp luật.

13 Sửa Đổi & Cập Nhật Điều Khoản

169vn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực thông qua:

• Thông báo qua địa chỉ email đã đăng ký của thành viên.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong tài khoản thành viên.
• Cập nhật ngày hiệu lực mới tại đầu trang điều khoản này.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận hoàn toàn đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, thành viên có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 9 trước ngày thay đổi có hiệu lực.